Kako premagati telefonsko sramežljivost

{h1}

Zanimivost sramežljivosti je, da jo lahko imate v neenakomernih oblikah. To pomeni, da vam je morda povsem prijetno govoriti pred stotimi ljudmi, vendar se počutite zaskrbljeni, ko se pogovarjate z nekom samim. Morda vam je zelo prijetno, če se pogovarjate iz oči v oči, vendar se počutite praktično panični, ko dvignete telefon in pokličete nekoga.


Spadate v slednjo kategorijo? Ali vam že sama možnost, da pokličete nekoga, tudi samo zato, da bi naročil pico, močno zaščipne in vas napolni s strahom in stresom, ki povzroča kortizol? Ali posledično odlašate s telefonskimi klici, kolikor je le mogoče?

V tem primeru je bila digitalna doba za vas izjemno dobro. Uporaba telefona se je močno zmanjšala in jo je nadomestilo pošiljanje e-pošte in pošiljanje sporočil. Še vedno pa obstajajo priložnosti, ko moramo z ljudmi stopiti na rog, telefoniranje po telefonu pa je lahko še vedno ovira, ki preprečuje, da bi poskrbeli za nujne življenjske naloge (klicanje za sestanek pri zdravniku) in vam odvzame priložnosti ( nadaljnje ukrepanje pri prošnji za delo).


Če vas klicanje ljudi spravlja ob živce, bomo danes govorili o tem, kaj povzroča to vrsto sramežljivosti in kako jo premagati.

Kaj povzroča telefonsko sramežljivost?

Razlogov za telefonsko sramežljivost je lahko toliko, kot je ljudi, ki to trpijo. Mogoče ste imeli slabo izkušnjo s prejemanjem nadlegovalnih telefonskih klicev s strani pomembne druge osebe ali pa ste na telefonu pogosto zavpili na službo za pomoč strankam, misel na telefonsko zvezo pa je postala povezana s stresom in negativnostjo.


Najpogosteje pa se sramežljivost telefona preprosto nanaša na to, kako omejena je kot oblika komunikacije. Ko se z ljudmi pogovarjamo iz oči v oči, imajo naše kretnje, govorica telesa in še posebej izraz obraza zelo pomembno vlogo pri prenosu tega, kar imamo povedati. Po telefonu pa smo prisiljeni komunicirati samo s svojim glasom. To lahko ustvari velik pritisk: Se bom spomnil, kaj želim povedati? Ali bom govoril jasno in ali bodo razumeli, kaj poskušam prečkati ali izvedeti? To še posebej velja, če je v vašem glasu nekaj, kar vam ni všeč ali zaradi česar je težko razumeti; morda mrmraš, imaš govorno oviro, govoriš prehitro, govoriš pretiho ali zveniš kot ženska ali najmlajši najstnik, ko si v resnici odrasel moški.



To se še bolj zaplete, ker je treba krmariti po neznanem. Ko opravite klic, ne veste zagotovo, kaj se dogaja na drugem koncu linije. Kdo bo pobral? Boste dobili njihovo glasovno pošto? Boste lahko dobili osebo, ki jo iščete? Ali bodo dovzetni za vaš klic ali jih boste vi prekinili?


Tako je telefonska sramežljivost posledica tega, da veste, da vas bodo ocenjevali izključno na podlagi vašega glasu, in ne vedo, kaj se bo zgodilo, ko bo linija prevzeta.

Kako premagati telefonsko sramežljivost

Kot z druge vrste sramežljivosti, ni čarobne krogle za premagovanje fobije v telefonu, vendar lahko za njeno obvladovanje uporabite nekaj stvari.


Preden pokličete

Naredite nekaj taktičnega dihanja, da boste pomirili živce. Če se vam zataknejo palpitacije rok in srca, tudi če razmišljate o klicanju telefona, pred klicem izvedite nekaj sprostitvenih vaj. Ena stvar, ki pomaga, je 'taktično dihanje' (imenovano tako, ker gre za tehniko, s katero se vojaki in policisti hitro umirijo in ostanejo osredotočeni med gašenjem). To storite tako:

  1. 4 sekunde počasi vdihnite globok vdih.
  2. Zadržite dih 4 sekunde.
  3. 4 sekunde počasi izdihujte izdih.
  4. Zadržite prazen vdih 4 sekunde.
  5. Ponavljajte, dokler dihanje ni pod nadzorom.

Ustvarite 'skript', kaj želite povedati. Če zapišete tisto, kar želite povedati, vam odvzame nekaj neznanega in se počutite bolj samozavestno, da se boste lahko spomnili in jasno sporočili, kaj upate, da boste prejeli med klicem.


Napišite besedo za besedo, ki jo odpirate, saj je to lahko najtežji del klica; ko presežete ta prag, se boste pogosto počutili manj nervozne. Na otvoritvi želite sporočiti, kdo ste, od kod kličete in / ali kaj kličete. Na primer:

»Živjo, moje ime je Jared Smith in prejšnji teden sem vložil prošnjo za vaše delovno mesto. Zanima me, ali ste ga že imeli priložnost pregledati? '


Ko napišete uvodno besedo, sestavite seznam ključnih točk, ki bi jih radi navedli med klicem. Poskusite predvideti, kaj vas lahko vpraša oseba na drugi strani, in kaj bi radi rekli v odgovor. Označite številke in imena, ki jih boste morda morali vnesti. Če opravljate družabni klic, recimo deklici, ki vam je všeč, zapišite morebitne teme pogovorov in vprašanja, ki jih lahko vprašate, da bo še naprej tekla.

V svoj »skript« dodajte toliko podrobnosti, kot želite. Verjetno ga ne boste mogli prebrati od besede do besede, vendar vam bo ob vstopu v klic dal občutek samozavesti.

Vadite. Če ste še posebej nervozni, pred klicem poskusite vaditi otvoritev. Telefon pridržite ob ušesu in spregovorite vanj, da bo čim bolj realističen.

Najprej pokličite nekoga, s katerim se udobno pogovarjate. Tik preden boste morali poklicati neznanca / nekoga, ki vas spravlja ob živce, pokličite nekoga, kot je družinski član ali pomemben drug, s katerim se počutite popolnoma prijetno po telefonu. Po kratkem klepetu z njimi takoj pokličite drugega.

To je zelo učinkovita tehnika za umiritev telefonske sramežljivosti, saj prvi klic pomirja del možganov, ki bivanje v telefonu povezuje s stresom.

Med klicem

Sprehodite se in gestikulirajte. Študije so pokazale, da ko so vaše roke in roke med komunikacijo omejene (na primer, ko roke položite v žepe), se počutite bolj nervozne in uporabljate več jezikovnih polnil (na primer 'ummmms'). To je zato, ker ne morete gestikulirati in ste tako manj prepričani, da vaše sporočilo prehaja. Torej, čeprav oseba, s katero se pogovarjate, ne vidi vaše govorice telesa, vseeno gestikulirajte, da se boste počutili bolje.

Zdi se, da vam hoja pomaga sprostiti tudi vas.

Nasmehnite se. Čeprav pogosto mislimo, da se nasmehnemo le kot odgovor na občutke umirjenosti in sreče, nasmeh dejansko lahko ustvariti ti občutki. Raziskave kaže, da nasmeh med stresnimi aktivnostmi, tudi če je popolnoma ponaredek, zmanjša vaš srčni utrip in raven stresa. Poleg tega boste osebi na drugem koncu proge zveni topleje.

Med pogovorom se poglejte v ogledalo. Del zaskrbljenosti med telefonskimi klici je ta, da je edina povratna informacija, ki jo dobite, glas osebe; ne vidite obraznih izrazov, ki jih naredijo, ko govorite. Tako se lahko pogled v ogledalo pripomore k temu, da se počutite manj nerodno; namesto da bi se pogovarjal v prazno brezno, vaše možgane zvabi, da mislijo, da se pogovarjate z drugim človekom iz oči v oči (ki je videti dovolj prijazen in čeden!).

Kot bonus so zgoraj omenjene študije prisilnega nasmeha pokazale, da se njegov učinek na srečo poveča, ko se opazujete, kako se nasmehnete v ogledalu.

Vadite. Ljudje s telefonsko sramežljivostjo pogosto dobijo nasvet, da se zaposlijo, kjer bodo morali veliko telefonirati; Ugotovljeno je, da bo redna praksa v tej funkciji sčasoma zagotovo razbila telefonsko fobijo osebe. Morda bo delovalo, vendar poznam dva sramežljiva telefona, ki sta dobila službo, ki je zahtevala obsežne telefonske pogovore, in čeprav nista imela težav pri opravljanju klicev, jim ni pomagalo, da bi se počutili bolj udobno zunaj njihove kabine. Razlog za to je, da vam vloga, ki jo ponuja služba, oddaljuje od vas samih; skoraj tako, kot da nekdo drug kliče, zato se ne počutite tako nervozni.

Redna vsakodnevna vadba kot 'sebe' je lahko bolj učinkovita. Določite si cilj, da opravite en telefonski klic na dan. Enostaven način za to je, da pokličete podjetje in vprašate, kakšen je njihov čas. 'Živjo, prav spraševal sem se, koliko danes zaključuješ.' Samo ena vrstica, to je to. Potrudite se za klice, ki zahtevajo daljše odpiranje in več naprej in nazaj. Poiščite razloge za klicanje službe za stranke. Dogovorite se za sestanke.

Seveda je morda najboljša tehnika za premagovanje sramežljivosti pri telefoniranju poroka z nekom, ki vam je pripravljen prepustiti večino te dolžnosti. To počne moja telefonska fobična žena, ki je ponudila številne terensko preizkušene nasvete za to objavo. Hvala Kate - mislim, da bom naročila pico, da proslavimo zaključek tega članka ...